return policy

Returneringsside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som primært ikke kan 
tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige
erhvervsmæssige aktiviteter).

Oplysninger om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato,
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget 
varerne i besiddelse, for så vidt du har bestilt en eller flere varer under én ordre, og 
disse er leveret samtidigt;
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget de 
sidste varer i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse 
er leveret separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne 
aftale. Dette kan ske via e-mail: support@copenlux.com.
Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om 
udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, 
inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit 
valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 30 
dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.
Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den 
oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling 
medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.
Vi kan nægte at tilbagebetale, indtil vi:
● har modtaget de returnerede varer, eller
● du har dokumenteret, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.
Du skal straks og senest inden for 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om 
ophævelsen af kontrakten, returnere eller aflevere varerne til os. Fristen er overholdt, hvis du 
returnerer varerne inden udløbet af fristen på 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne er for din regning.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes 
en håndtering af varerne, der går ud over
nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
● om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på 
grundlag af en individuel valg eller beslutning truffet af forbrugeren
● om levering af varer, der kan blive let fordærvede eller har en begrænset 
holdbarhedsdato
● om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen, men som 
tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af 
markedsudsving
● for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af 
abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
● for levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager 
ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen
● for levering af varer, der efter leveringen på grund af deres art er blevet blandet 
med andre varer, så de ikke kan adskilles
● for levering af lyd- og videooptagelser og computerprogrammer i forseglet 
emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Eksempel på en annulleringsformular
Kontakt os under alle omstændigheder på følgende e-mailadresse, inden du returnerer 
varerne til os: support@copenlux.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse for returforsendelser. På anmodning 
modtager du vores returadresse pr. e-mail

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, skal du udfylde nedenstående formular og sende 
den til os pr. e-mail.
Annulleringsformular

Jeg/vi () annullerer hermed den aftale, som jeg/vi () har indgået vedrørende:

● køb af følgende varer (*) /
● udførelsen af følgende tjenesteydelse (*)
Bestilt den: ()               / Modtaget den: () 
Navn på forbruger(e):

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: 
(*) Stryg det, der ikke er relevant